Автоматизований телефонний реєстратор показань побутових приладів обліку
- Опис впроваджуваної послуги.
Автоматизований телефонний реєстратор показань побутових приладів обліку (води, газу, електроенергії і т.д.) у вигляді електронного пристрою, встановлюється в будь-якому місці і підключається до вже наявних телефонних номерах або до нового багатоканальним номером. При установці електронного модуля безпосередньо у Замовника вимагається також з'єднання з Інтернетом по мережевому кабелю. Апарат функціонує тільки в парі зі спеціальним сервером.
Підключення нового багатоканального номера і установка устаткування відбувається на майданчику «Укртелекому». Запис і обробка дзвінків абонентів відбувається цілодобово в певні Замовником дні місяця, як правило, з 10 по 25 число кожного місяця.
Для нормального функціонування системи Замовник на початку місяця передає Виконавцю файл даних по абонентам, де зазначені - особовий рахунок, П.І.Б., адресу, місця розташування лічильників, їх номери і останні свідчення. Можлива робота і без даної інформації, але тоді не проводиться аналіз даних і усунення помилок.
Для передачі своїх свідчень абонентові досить подзвонити на багатоканальний міський телефон і після "запрошення" системи російською або українською мовою повідомити свій особовий рахунок, П.І.Б. , адресу, місця розташування лічильників і їхні свідчення. Все, що скаже абонент, буде записано системою. Є обмеження на час розмови (як правило, не більше 1.5 хвилини), тому перш ніж дзвонити, абоненту слід підготуватися, записати свої показання на листок паперу. Якщо з якихось причин абонент не зміг повністю передати показання, необхідно набрати номер ще раз і все повторити. Для розрахунку нарахувань будуть використані останні дані.
Через добу після останнього дня реєстрації показань (26 числа), Виконавець вивантажує Замовнику оцифрованную базу даних (особовий рахунок, П.І.Б., адресу, місця розташування лічильників, номери і їх попередні та поточні показання). При необхідності Замовник може забирати і підготовлені і відсортовані файли запису голосових повідомлень абонентів. Оцифровка здійснюється з участю оператора спеціальним програмним забезпеченням з імовірністю помилки не більше 0.1%.
Щоб уникнути сигналів «зайнято» рекомендуємо багатоканальний міський номер. При роботі 2-х канального реєстратора середній цикл спілкування - близько 45 секунд. Максимально можлива кількість оброблених дзвінків - 15 тисяч на місяць.
- Економічне обгрунтування запуску авторегістратора:
Для розрахунку економічного ефекту впровадження послуги «Автоматизований телефонний реєстратор показань побутових приладів обліку» припустимо, що 10000 абонентів згодні щомісячно повідомляти за телефоном в абонентський відділ свідчення своїх приладів обліку.
- При «ручний» обробці телефонних дзвінків один оператор може обробити і внести «у комп'ютер» не більше 160 показів лічильників за цілий робочий день. При цьому тривалість розмови з абонентом не повинна перевищувати 3 хвилини (20 дзвінків на годину). Щоб внести свідчення всіх абонентів знадобиться більше 5 операторів. При мінімальній заробітній платі, з урахуванням усіх соціальних виплат (відпускні лікарняні тощо), а так само всіх податків, що сплачуються підприємством, сума витрат буде становити не менше 12 000 грн. на місяць.
- Ми пропонуємо цю послугу всього за 35 коп. / особовий рахунок! Без урахування ПДВ. Це всього 3 500 грн. за оцифровану інформацію по 10000 абонентів. Крім даних сум Замовник більше не несе фінансових витрат. У вартість послуг включено:
- оренда багатоканального телефонного номера;
- вартість обладнання та програм;
- вартість обслуговування програмно-технічного комплексу;
- оцифровка даних.
І, крім цього, немає скарг про сигнали «зайнято», а інформація про показання лічильників перевірена за певним алгоритмом.