Дата публікації: 13.02.17 18:54

С 10.02.2017 запущен в опытную эксплуатацию новый голосовой робот по регистрации показаний бытовых счетчиков.

Безусловно лучше вводить показания на сайте ekc.com.ua, тем более что делать это можно не только с компьютера, но и с любого смартфона или даже с экрана обычного сотового телефона  через интернет.

Для абонентов, которые продолжают передавать показания по телефону 700357, дополнительно введен интерактивный режим работы с роботами.

Интерактивный режим - это режим диалога робота и абонента. Робот выдает информацию голосом, а от человека ожидает команд набранных на клавиатуре телефона (так называемый тоновый режим). При этом человеку необходимо ввести на клавиатуре телефона свой лицевой счет, робот его проговорит и найдет в базе данных все приборы учета данного абонента. Далее робот предложит ввести показания приборов, которые необходимо вводить на клавиатуре телефона.

После ввода показаний робот обязательно проговорит показания которые внес абонент.

Для перехода в интерактивный режим необходимо в тоновом режиме на клавиатуре телефона нажать "1", если нажать "0" или ничего не нажимать, то будет выполнен переход в обычный режим фиксации показаний голосом, который использовался последние 10 лет.

Если у абонента, который воспользовался голосовым (старым) режимом фиксации показаний счетчиков могут возникать недоразумения по поводу правильности переданных показаний, то при использовании интерактивного режима предусмотрена возможность прослушать введенные показания. Вводить и  прослушивать показания можно много раз.

Воспользуйтесь интерактивным режимом и вы будете уверены в правильности поданных показаниях. 



Комментариев: 1

Bиталий написал:
2017-08-30 20:51:15
Программа -голосовое IVR не работает!!! Бесполезная трата времени!!! Ввод лицевого счёта не проходит. С оператором тоже не удалось пообщаться, после прослушивания своей очереди и дождавшись её просто идёт сброс....! И так неоднократно!!!


Залишити коментар

Поля, отмеченные * обязательны для заполнения

Пожалуйста, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь - писать будет проще =)

Введите цифры указанные на картинке