Автоматизированный телефонный регистратор показаний бытовых приборов учета

  1. Описание внедряемой услуги.

    Автоматизированный телефонный регистратор показаний бытовых приборов учета (воды, газа, электроэнергии и т.д.) в виде электронного устройства,  устанавливается в любом месте и подключается к уже имеющимся телефонным номерам либо к новому многоканальному номеру. При установке электронного модуля  непосредственно у Заказчика требуется также соединение с Интернетом по сетевому кабелю.  Аппарат функционирует только в паре со специальным сервером. 

    Подключение нового многоканального номера  и установка оборудования происходит на площадке «Укртелекома». Запись и обработка звонков абонентов происходит круглосуточно в определенные Заказчиком дни месяца, как правило, с 10 по 25 число каждого месяца. 

    Для нормального функционирования системы Заказчик в начале месяца передает Исполнителю файл  данных по абонентам, где указаны - лицевой счет, Ф.И.О., адрес, места расположения счетчиков, их номера и последние показания. Возможна работа и без данной информации, но тогда не производится анализ данных и устранение ошибок. 

    Для передачи своих показаний абоненту достаточно позвонить на многоканальный городской телефон и после "приглашения" системы на русском либо украинском языке сообщить свой лицевой счет, Ф.И.О., адрес, места расположения счетчиков и их показания. Все, что скажет абонент, будет записано системой. Есть ограничения на время разговора (как правило, не более 1.5 минуты), поэтому прежде чем звонить, абоненту следует подготовиться, записать свои показания на листок бумаги. Если по каким либо причинам абонент не смог полностью передать показания, необходимо набрать номер еще раз и все повторить. Для расчета начислений будут использованы последние данные. 

    Через сутки после последнего дня регистрации показаний (26 числа), Исполнитель выгружает Заказчику оцифрованную базу данных (лицевой счет, Ф.И.О., адрес, места расположения счетчиков, номера и их предыдущие и текущие показания). При необходимости Заказчик может забирать и подготовленные и отсортированные файлы записи голосовых сообщений абонентов. Оцифровка проводится с участием оператора специальным программным обеспечением с вероятностью ошибки не более 0.1%.  

    Во избежание сигналов «занято» рекомендуем  многоканальный городской номер. При работе 2-х канального регистратора средний цикл общения - около 45 секунд. Максимально возможное количество обработанных звонков – 15 тысяч в месяц. 

  2. Экономическое обоснование запуска авторегистратора:

    Для расчета экономического эффекта внедрения услуги «Автоматизированный телефонный регистратор показаний бытовых приборов учета» предположим, что 10000 абонентов согласны ежемесячно сообщать по телефону в абонентский отдел показания своих приборов учета. 

    • При «ручной» обработке телефонных звонков один оператор может обработать и внести « в компьютер» не более 160 показаний счетчиков за целый рабочий день. При этом  длительность разговора с абонентом не должна превышать 3 минуты (20 звонков в час). Чтобы внести показания всех абонентов понадобится более 5 операторов. При минимальной заработной  плате, с учетом всех социальных выплат (отпускные больничные и т.д.), а так же всех налогов, уплачиваемых предприятием, сумма затрат будет составлять не менее 12 000 грн. в месяц. 
    • Мы предлагаем данную услугу всего за  35 коп./лицевой счет! Без учета НДС. Это всего 3 500 грн. за оцифрованную информацию по 10000 абонентов. Кроме данных сумм Заказчик больше не несет финансовых затрат. В стоимость услуг включено: 
      •   аренда многоканального телефонного номера; 
      •   стоимость оборудования и программ; 
      •   стоимость обслуживания программно-технического комплекса; 
      •   оцифровка данных. 

    И, кроме этого, нет жалоб о сигналах «занято», а информация о показаниях счетчиков проверена по определенному алгоритму.

Пример договора